Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Товар можно вернуть или совершить обмен, если:

• сохранена упаковка товара;
• товар не был в употреблении;
• товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, нет следов попадания жидкости в изделие или упаковку;
• товарный вид сохранен - все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде;
• товар полностью укомплектован.

При надлежащем качестве обмена и возвращении не подлежат категории товаров: детские мягкие и резиновые игрушки, матрасы, текстиль для детей, детское белье, детская посуда, горшки и ванночки для детей, постельное белье, одеяла, подушки, полотенца, товары для младенцев, мягкие и резиновые игрушки для животных. Все товары на сайте подлежат обмену и возврату при ненадлежащем качестве.

Условия возврата/обмена для товаров надлежащего и ненадлежащего качества:

• позвоните по телефону +38(063)836-93-83 (или напишите письмо в телеграмм чат lkua_manager с темой "Возврат/обмен товара") и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
• товар можете вернуть, отправив его Новой почтой;
• сообщите № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара на электронную почту lkua_manager ;
• После получения и проверки содержимого посылки по условиям возврата товара, мы возвращаем деньги на вашу банковскую карту или присылаем другой товар.

При возврате/обмене товаров надлежащего качества услуги по доставке оплачивает покупатель.

При возврате/обмене товаров ненадлежащего качества услуги по доставке оплачивает продавец.

Средства будут возвращены на банковскую карту в течение 3 рабочих дней.

При обмене другой товар будет отправлен в течение 3 рабочих дней.

Гарантийное обслуживание

Для оформления обращения по гарантийному обслуживанию, пожалуйста, отправьте:

• сам товар в полной комплектации;
• документ, подтверждающий покупку (чек или накладная);
• оригинал гарантийного талона;
• заявление в произвольной форме, в котором обязательно указать, обнаружены дефекты в товаре или в чем проявляется неисправность, а также указать ваш контактный номер телефона.